自助購衣、自助美甲、自助美睫、自助買花、自助拍照……越來越多市民發現,從傳統自助餐模式中裂變出來的自助模式正席卷南京線下消費。不管哪種消費業態,它們都有諸多共同點:參與感更強、價格更透明、選擇更自由,從而給市民帶來全新的消費體驗。
自助購衣:隨意試穿、隨意拍照、沒有推銷
昨日上午,記者來到位于南京新街口的一家女裝店,門口的店招上注明“自助式服裝店”。
(資料圖)
雖然店鋪面積不到50平方米,但貨架上掛著各式潮流夏衣。記者走進去,一位女店員僅是與記者簡單打了聲招呼,就讓記者隨意逛試。店員解釋,所謂“自助式服裝店”就是顧客隨意試穿、隨意拍照,看上了哪件衣服,自己拿去試衣間試穿即可。此外,店里所有服裝都是明碼標價、不講價,消費者選好衣服掃碼支付。這也意味著,市民購衣全過程均可自助完成,無需咨詢店員,店員也不會主動打擾。
據了解,今年年初,這家店的老板萌生了開家自助女裝店的想法。因為在多數傳統服裝店,導購喜歡跟隨推銷,容易讓消費者產生不適感,對于社恐人群也不友好。4月初,這家自助式服裝店開業,受到大學生、附近上班族的歡迎。當然,店老板也并非完全“隱身”,由于她是做產品設計出身,具備一定的審美,也樂于為消費者提供搭配建議。
記者發現,今年上半年,南京陸續涌現出多家自助服裝店。位于浦口的一家自助女裝店鋪甚至走起了無人看管的模式,消費者直接聯系老板,獲取門鎖密碼后進入店內。店內安裝攝像頭,消費者選購完畢自己付錢就行。值得一提的是,這些自助式服裝店里的衣服普遍平價,夏季T恤一般在百元以內,褲子、裙子在兩百元以內。不少嘗鮮者反映,“購物比較自由,價格比較合適,有時閨蜜一起去,能一口氣買十幾件衣服,原本不喜歡去線下實體店的弊端幾乎都解決了。”
自助美甲:一口價不限款式、顏色和飾品
熱衷于打出“自助”旗號的,還有年輕姑娘喜歡光顧的美甲、美睫店。
昨天中午,雖然是工作日,開在城南某寫字樓里的一家美甲、美睫店卻是人氣不減:兩位美甲師正在為兩位顧客服務,另有4位女孩坐著等候,不大的店鋪滿滿當當。
消費者小荷告訴記者,大家都是沖著店里的自助美甲而來。在傳統的美甲店,不同的顏色、不同的飾品,對應的價格不一樣,在實際消費過程中往往面臨辦卡、推銷、升單等煩惱。“你在網上購買的團購價可能是幾十元,但到了店里,因為調整顏 色或者加鉆,價格可能會漲到一兩百元。”她表示。而自助美甲的商業模式與自助餐類似,一個價格打包所有服務。比如,在這家店里貼甲片的價格是99.9元,付了這筆錢后,顧客可以任意挑選款式、顏色、飾品等。自助美睫也是如此,店內睫毛款式隨便選,不限根數,價格都是59.9元。
在小荷看來,自助美甲、美睫模式有助于價格更加透明、選擇更加自由,相當受愛美人士的追捧。受此影響,今年以來,不少傳統美甲店也轉戰自助模式,僅在這家寫字樓里,就至少有四家自助美甲店。
自助拍照:顧客身兼造型師、燈光師、攝影師
正值暑假,遍布鬧市區的自拍館也迎來了好光景。
在位于中山東路上的一家自拍館,將近180多平方米的店鋪,被劃分出近20種不同風格的拍攝場景。在這里,商家只是創造場景和氛圍,提供化妝品、服裝、配飾、道具等,一切都是自助式服務。沒有攝影師的“指導”,也沒有燈光師輔助,所有的姿勢設計、換裝、配置道具都由顧客自己完成。
身穿魔法袍仿佛身在“哈利·波特的魔法世界”,一襲漢服宛若穿越千年時光,穿上華服氣質立變女明星……記者走進這家自拍館時,兩位年輕的姑娘正在頻繁地換裝,拿著自拍桿和遙控器,在喜歡的背景前擺出不同的姿勢,直到自己拍美拍夠為止。
不限時、不限制服裝,含下午茶、帶走海量照片,兩位姑娘的花費僅為388元。相比市面上動輒上千元的寫真館和影樓,這樣的價格無疑讓人動心,同時成片還比流行一時的大頭貼精致。
這家店的老板銀月透露,在自拍館里,年輕人可以根據自己的需求和喜好全自助拍攝,參與感更強。同時這一模式也能滿足年輕人的“換裝游戲”夢,幾個小時迅速、密集完成身份轉變。目前,自拍館的商業模式大部分以門票收入為主,為了提升服務、增加收費點,自拍館也會增加化妝造型、拍攝、飲料、擼貓等服務。
記者觀察:自助模式不能完全犧牲服務
站在經營者的角度,自助模式去繁化簡,減少經營成本,有利于從激烈的市場競爭中突圍;站在消費者的角度,自助模式新鮮有趣,主打隨心所欲,有助于增強消費的體驗感和多樣化。這也不難理解,除了前文所提及的消費業態,如今包括花店、蛋糕店、手工坊等在內的商家也在采用自助模式,該模式迎來一波消費熱潮。
不過,采訪中,記者也能聽到“由于是流水線作業,自助美甲的服務還不夠精細”“自拍館的衣服聞起來有股味道,老板不招呼也不幫忙”“自助式服裝店半自助居多,退貨有限制”等吐槽聲。事實上,多數情況下,自助模式是以犧牲服務為代價。這種模式要想走得更遠,除了在產品的概念、形式上吸引顧客打卡,如何把消費者放在更高的維度上,在自由度與品質感上達到統一,仍然值得經營者思考,而這才是新零售的真正價值。
金陵晚報/紫金山新聞記者 江芬芬
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