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日前，記者從省稅務局獲悉，為進一步深化稅收征管改革，推進現代化稅費服務體系建設，該局與吉林省稅務局、遼寧省稅務局、內蒙古自治區稅務局、大連市稅務局聯合推出稅收政策12366“一線通答”服務，著力解決好納稅人繳費人急難愁盼。
“‘一線通答’服務就是納稅人繳費人在‘三省一區一市’區域內撥打12366熱線，均可享受同一標準高質量的稅費咨詢服務。同時針對納稅人的涉稅疑難通過部門協同，提供‘一站式’快速處理。”省稅務局12366納稅繳費服務熱線負責人任珺介紹，“三省一區一市”的12366熱線將逐步建立起統一服務號碼、統一服務標準、統一知識庫，并以聯合開展業務培訓、建立常態溝通機制、聯合建立專家團隊、建立服務補償機制等舉措，實現“三省一區一市”的稅收政策“一線通答”。此外，“三省一區一市”12366熱線還將積極拓展稅收政策培訓輔導、電子稅務局操作輔導、稅費訴求快速響應等業務，通過三方通話、工單流轉等方式，協同解決涉稅疑難問題，為納稅人提供“一站式”服務，避免納稅人二次撥打、多頭咨詢。
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